日本樂天市場三木谷社長在此前樂天大會上的講話：EC市場の急拡大で、不在再配達、配送量規(guī)制、送料値上げといった問題が顕在化――。三木谷社長は、「『ワンデリバリー』は新しいチャレンジだが、やりたいことというよりも、やらなければならない。そうしなければ將來は開けない」と意気込みを語る。
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隨著日本電商市場規(guī)模的迅速擴大，因為不在家里而造成的二次送達、配送工作量的限制、運費的上漲等等已經非常凸顯，嚴重影響了日本電商的發(fā)展。

作為日本電商Top平臺，樂天接下來會怎么做呢？梳理后得出：樂天想在2020年建成自己的獨立配送網絡、2018年年底完成類似于支付寶的一鍵式付款、引入店鋪即時聊天功能、郵件推送轉成生命周期的差別化、廣告抽成比率要提高、產品圖片不能再有牛皮癬式的花哨等。

目前，大量的調查數據顯示，女性用戶特別是服裝類產品，樂天占據明顯優(yōu)勢。但是標品在亞馬遜的銷售就最為合理。大部分的樂天店鋪風格都極為花哨，而亞馬遜則是產品運營導向。樂天如果要甩開日本亞馬遜，除了在用戶體驗上超出用戶期待之外，自建配送體系更是刻不容緩。

此次樂天大會透露出的信息，至少讓我們感覺出幾點：

1、樂天在向淘寶學習，向天貓看齊。此次部分措施，幾乎復刻了天貓此前的政策，只能說明，亞馬遜的強大攻勢下，打出差異化是當務之急。

2、日本樂天的客服外包是個巨大商機。特別是中國商家，利用中國較為廉價的日語人才優(yōu)勢，似乎有機會。當然，如果樂天官方限制IP的話，就較為麻煩。

3、樂天做事一貫拖拉，較為墨守成規(guī)。此次調整，后面幾點都是小小矯正，類似于FBA的獨立配送體系，估計遙遙無期。因為投入巨大，成效太慢。樂天不如亞馬遜布局這么堅決。

不過還是期待樂天的變形！